Kebijakan Privasi

Terakhir diperbarui: 27 Agustus 2026

Digavera menghormati privasi pelanggan dan pengunjung digavera.com. Kebijakan ini menjelaskan data pribadi yang kami kumpulkan, tujuan penggunaannya, pihak yang mungkin menerima data, masa penyimpanan, serta hak pemilik data.

1. Pengendali data

Nama usaha: Digavera
Nama pemilik/badan usaha: alimutohar
Bentuk usaha: PERORANGAN
Alamat usaha: Jl. Giam II Pandau Jaya Siak Hulu Kampar
Email privasi: digaveracom@gmail.com

2. Data yang kami kumpulkan

Data identitas dan kontak

  • nama;
  • alamat email;
  • nomor telepon atau WhatsApp;
  • alamat penagihan atau alamat usaha jika diperlukan; dan
  • informasi akun pelanggan.

Data pesanan dan transaksi

  • nomor pesanan, produk, harga, dan tanggal transaksi;
  • metode dan status pembayaran;
  • referensi transaksi dari penyedia pembayaran;
  • status pengiriman atau akses produk; dan
  • riwayat refund atau keluhan.

Kami tidak menyimpan PIN, OTP, CVV, kata sandi perbankan, atau nomor kartu lengkap. Informasi pembayaran sensitif diproses oleh iPaymu atau penyedia pembayaran terkait.

Data teknis dan penggunaan

Kami dapat mencatat alamat IP, perangkat, browser, sistem operasi, waktu akses, halaman yang dikunjungi, sumber kunjungan, cookie, log keamanan, waktu dan jumlah unduhan, status lisensi, serta aktivitas akses yang relevan.

Data komunikasi

Kami dapat menyimpan isi email, formulir kontak, percakapan dukungan, dokumen pendukung refund, dan informasi lain yang Anda kirimkan secara sukarela.

3. Cara kami memperoleh data

Data diperoleh langsung dari Anda; secara otomatis melalui WordPress, WooCommerce, server, dan cookie; dari iPaymu atau penyedia pembayaran; serta dari layanan keamanan, hosting, atau analitik yang digunakan website.

4. Tujuan penggunaan data

  • membuat dan mengelola akun;
  • memproses pesanan dan pembayaran;
  • mengirimkan produk, unduhan, lisensi, atau akses;
  • mengirim konfirmasi transaksi dan pemberitahuan layanan;
  • menangani dukungan, komplain, dan refund;
  • mencegah penipuan dan menjaga keamanan;
  • memperbaiki kinerja website;
  • membuat catatan transaksi, keuangan, dan audit; serta
  • memenuhi kewajiban hukum.

Komunikasi pemasaran hanya dikirim apabila Anda memberikan persetujuan atau jika diperbolehkan ketentuan yang berlaku.

5. Dasar pemrosesan

Pemrosesan dilakukan berdasarkan persetujuan, pelaksanaan transaksi atau perjanjian, kewajiban hukum, perlindungan kepentingan vital apabila relevan, atau kepentingan sah untuk mengamankan dan menjalankan layanan secara wajar.

6. Cookie dan teknologi serupa

Website dapat menggunakan cookie untuk menjaga sesi login dan keranjang, mengingat pilihan, menjalankan checkout, menjaga keamanan, mengukur kinerja, dan memahami penggunaan website. Menonaktifkan cookie tertentu dapat menyebabkan akun, keranjang, atau checkout tidak berfungsi dengan baik.

7. Pihak yang dapat menerima data

Kami tidak menjual atau menyewakan data pribadi. Data dapat diberikan secara terbatas kepada:

  • Rumahweb sebagai penyedia hosting;
  • Cloudflare jika digunakan untuk DNS, keamanan, proxy, atau distribusi trafik;
  • WordPress dan WooCommerce sebagai platform website dan transaksi;
  • iPaymu sebagai penyedia pembayaran;
  • penyedia email, formulir, backup, keamanan, analitik, atau dukungan teknis; dan
  • otoritas apabila diwajibkan oleh hukum atau permintaan yang sah.

8. Pemrosesan di luar Indonesia

Sebagian penyedia teknologi dapat memproses data di luar Indonesia. Apabila terjadi transfer lintas negara, kami akan memperhatikan ketentuan pelindungan data yang berlaku dan menggunakan penyedia dengan langkah pengamanan yang sesuai.

9. Penyimpanan data

Data disimpan selama diperlukan untuk akun, akses produk, transaksi, dukungan, refund, keamanan, pencegahan penipuan, serta kewajiban pajak, akuntansi, pembayaran, atau hukum. Setelah tidak diperlukan, data akan dihapus, dianonimkan, atau dibatasi penggunaannya.

Data tertentu dalam catatan pesanan mungkin tetap disimpan setelah akun dihapus apabila diperlukan untuk pembukuan, bukti transaksi, sengketa, atau kewajiban hukum.

10. Keamanan data

Kami menerapkan langkah pengamanan yang wajar seperti HTTPS, pembatasan akses administratif, pembaruan WordPress/theme/plugin, backup, pengamanan kredensial, pemantauan aktivitas mencurigakan, dan penggunaan penyedia pembayaran untuk informasi sensitif.

Tidak ada transmisi internet yang sepenuhnya bebas risiko. Jika terjadi insiden, kami akan melakukan penanganan dan pemberitahuan sesuai ketentuan yang berlaku.

11. Hak pemilik data

Sesuai ketentuan yang berlaku, Anda dapat meminta informasi, akses atau salinan, perbaikan, pembaruan, pembatasan pemrosesan, penarikan persetujuan, serta penghapusan data yang memenuhi syarat.

Ajukan permintaan ke [EMAIL RESMI] dengan subjek [PRIVASI] – Permintaan Data Pribadi. Kami mungkin meminta verifikasi identitas yang wajar. Sebagian permintaan dapat dibatasi apabila data masih diperlukan untuk kewajiban hukum, transaksi, pencegahan penipuan, atau sengketa.

12. Tautan dan layanan pihak ketiga

Kebijakan ini tidak mengatur website atau layanan yang dikelola pihak lain. Kami menyarankan Anda membaca kebijakan privasi pihak terkait.

13. Data anak

Layanan Digavera tidak secara khusus ditujukan kepada anak yang belum memiliki kecakapan hukum untuk membuat transaksi sendiri. Persetujuan dan pendampingan orang tua atau wali mungkin diperlukan.

14. Perubahan kebijakan

Kebijakan dapat diperbarui untuk menyesuaikan layanan, teknologi, penyedia, atau peraturan. Versi terbaru dan tanggal pembaruan akan ditampilkan pada halaman ini.

15. Kontak privasi

Email: digaveracom@gmail.com
Alamat usaha: Jl. Giam II Pandau Jaya Siak Hulu Kampar
Jam layanan: Hari Kerja 09:00 s.d. 15:00 WIB

Kami berusaha memberikan tanggapan awal maksimal dalam 2×24 jam pada hari kerja.